Versetzen Sie sich doch einmal in Ihren Patienten: Mit einem Arztbesuch sind Erwartungen, aber auch Ängste verbunden. Gerade in schwierigen Gesprächssituationen legt Ihr Patient jedes Wort auf die Goldwaage.

Verständnisschwierigkeiten führen zu mangelnder Therapietreue und kosten Zeit und Geld. Der Schlüssel zur besseren Compliance liegt im Gespräch: Holen Sie Ihren Patienten ins Boot durch einfühlsame und zielführende Kommunikation!

Das Kursbuch hat sich in zahlreichen Kommunikationstrainings bewährt. Die 2. Auflage orientiert sich noch stärker an den tatsächlichen Gesprächssituationen Ihres Berufsalltags und vermittelt

• erprobte Techniken der Gesprächsführung
• anschauliche Praxisbeispiele
• Lernziele, Anwendungsbereich, Vorteile und Nutzen als praktische Übersicht zu jedem Kompetenzfeld
• Tipps für die sachliche Patienteninformation.

Vom Monolog zum Dialog!

Neu in der 2. Auflage:

• Von der kurativen zur palliativen Behandlung: Wege aus der Ohnmacht beim "Syndrom der leeren Hände"
• Analyse tatsächlicher Gesprächssequenzen aus Verbatimprotokollen von Trainings mit Onkologen